Otwarty Portal informacyjny

Udana konferencja Steava Jobsa

Burza, jaka się rozpetała wokół Iphone’a czwartej generacji z pozoru wyglądała na taką, która zaszkodzi flagowemu produktowi firmy Apple. Jednak szybka reakcja działu PR kalifornijskego giganta zamieniła burzę w łagodny, przyjemny letni deszczyk.

Afera, jaka została rozpetana wokół Iphone’a 4 dotyczyła problemów ze zrywaniem nawiązanych już połączeń. Okazało się bowiem, iż trzymanie w pewien sposób aparatu telefonicznego zakłóca sygnał. Sprawa z natury rzeczy dość kłopotliwa dla uzytkowników, jednak fani produktów Apple mogliby dość dużo wybaczyć swojej firmie. Nawet takie niedogodności. Jednak megalomania Steava Jobsa dała o sobie znać w najmniej pożądanym momencie. Otóż szef kalifornijskiej firmy chciał być na bieżąco w kontakcie ze swoimi klientami. Jako, że w USA jest ich mnóstwo, gdy tylko zaczęły się kłopoty z długo oczekiwanym modelem telefonu, ludzie zaczęli masowo wysyłać maile do Jobsa ze swoimi krytycznymi uwagami. Arogancja z jaką odnosił się do ludzi, którzy zwracali się do niego z prośbą o pomoc przyniosła opłakany skutek. Media rozpoczeły nagonkę na jobsa oraz na Apple. Kryzys sięgnął zenitu, gdy okazało się, że na oficjalnym forum poświęconym pomocy technicznej urządzeń Apple administracja zaczęła usuwać krytyczne komentarze. Był to ostatni dzwonek, aby do pomocy wykorzystana została profesjonalna agencja pr. Taktyka, jaka została obrana była bardzo prosta. Na zorganizowanej konferencji prasowej została zaprezentowana łatka, która skutecznie usunęła problem. Sama konferencja to majstersztyk, którym popisała się agencja. Przed konferencją zaprezentowano klip muzyczny wykonany przez znanego z serwisu YouTube muzyka – Jonathana Manna. Mann w swoim nagraniu przekazał treść komunikatu Apple „jeśli nie chcesz Iphone4 – nie kupuj go! Jesli go kupiłeś i nie podoba Ci się – zwróć go!!“. W ciągu kilku godzin klip Manna obejrzało ponad milion osób a tym samym komunikat Jobsa trafił bez zniekształceń do milionów fanów Apple na całym świecie.